弊社有限会社ボウオフィスは、当サイトにおいて、お客様が下記事項を充分にご理解して頂くと共に、ご了承頂けたものとして対応させて頂きます。
1) 輸出入に関して、商材によっては輸出入が禁止されているもの(コピー商品、ワシントン条約に違反するもの等)、或いは高い関税がかけられていて商材として成立させにくい場合等、代行業務をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
2) 一旦海外(主にベトナム)へ手配をした商材・サービスに関しましては、その後のキャンセル・変更及び代金の返還は受け付けられませんのでご了承下さい。
3) 商品に万が一の破損或いは欠陥が見られた場合、誠心誠意対応させて頂きますが、弊社の立場はあくまでも「代行」である事をご了承下さい。できるだけ安価な材料・労働賃金を利用した商材・サービスをご提供することを基本としておりますので、日本製品と同等の「質」を求められるお客様には対応しきれない面が発生する場合があることを予めご了承下さい。尚、商品誤発送等、弊社の不手際による不備が発生した場合は、責任をもって直ちに対応させて頂きます。
4) 上記問題を改善する為にも、できるだけ入念な打ち合わせ(サンプル作成や生地見本送付、状況確認のご連絡等)を心掛けておりますが、製品精度をお求めのお客様は「商品検品サービス」及び「発送時の商品に対する保険加入」を推奨させて頂いております。※詳細はご注文時にお伺い致します。
5) 検品を外れたいわゆる不良・欠陥商品につきましては可能な限りメーカー側に返品し代金返還を求めますが、時として不可能な場合がございますのでご了承下さい。その場合、弊社が当商品仕入れ代金をお客様に返金する事はございませんので充分にお気をつけ下さい。
6) 商品によっては、例えば手作り(ハンドメイド)商品の場合、ある程度の基準は設けますが、必ず個体差が発生することを事前にご了承下さい。
7) お支払いに関しては、全額前金制(Cash On Delivery)を取らせて頂いております。海外取引の場合、特にアジア地域での取引の場合はCODが基本条件となりますことをご了承下さい。お支払いは注文時(お客様に内容確認及び了承を頂いた時点)にお願いしております。但し、日本国内に商材が到着した際、運送会社より商品と送料の合計に対する消費税及び商品に対する関税が請求される事がございます。その場合は、後日実費請求させて頂きます。
8) 弊社は、あくまでもお客様の代行として海外(主にベトナム)におけるメーカーや工場と交渉し、業務を遂行する事を仕事とさせて頂いておりますが、当ビジネスの性質上、上記のような万が一の問題が発生した場合、それら商材やサービスに対して保証する立場ではないことを予めご了承下さい。